Es ist immer wieder erstaunlich, wie langsam die deutschen Amtsmühlen mahlen. Man wartet wochenlang auf einen Beschluß oder tagelang auf einen Rückruf. Bei jeder Nachfrage kommt die freundliche Call-Center Mitarbeiterin mit ihrem Standardtexten: Wir melden uns umgehend, wir kümmern uns... bla bla bla.

Ich hab selbst schon im Call-Center gesessen und weiss daher, das die Mitarbeiter dort keine Schuld trifft, aber die Handhabung das man die Beamten nicht mal mehr selbst erreicht und geduldig auf deren Rückruf warten muss, ist wirklich kein Fortschritt.

Ich muss bis heute eine Entscheidung treffen und warte nun seit 2 Tagen auf einen wirklich dringenden Rückruf. Es geht ja nur um einen neuen Job und damit um meine Exzistens. Klar die Beamten, bzw. Angestellten haben ja ihr Auskommen und ihren Job, denen ist das völlig egal, aber als Betroffener fühlt man sich leicht verarscht.

Aber nicht nur die Anrufe werden nicht beantwortet, auch E-Mails gehen scheinbar ständig verloren oder werden einfach ignoriert. Doch das beste ist, wenn man dann die Frechheit besitzt und dort einfach hingeht. Man wird schon mit einem Blick empfangen, der einem sofort zeigt das man den Büroschlaf stört. Manche zeigen dieses dann nicht nur, nein, sie sind sehr unfreundlich und raunzen einen an, das man ja vorher anrufen könnte.

Ich schreib jetzt lieber nicht, wie sehr ich manchmal die Fäuste in der Hosentasche balle und mich zusammenreissen muss, um weiterhin freundlich zu lächeln.

Es gibt natürlich auch immer wieder Ausnahmen, die einem wirklich weiterhelfen möchten und sich bemühen es einem Recht zu machen, doch leider sind das meistens die, die nichts entscheiden können und man muss erneut warten.

Also warten wir einfach weiter und hoffen darauf, dass die entsprechenden Beamten aus ihrem erholsamen Büroschlaf aufwachen.